Service Desk Operator - Energy Systems
Láká tě svět moderních technologií, ale zatím nemáš zkušenosti? Pokud jsi technický typ, baví tě hledat správná řešení a jsi otevřený/á učit se nové věci, může být role Service Desk Operator pro energetické systémy přesně tím místem, kde získáš pevné základy pro další profesní růst.
Pozice je vhodná i pro čerstvé absolventy/ky střední školy s maturitou nebo pro ty, kteří chtějí změnit obor a nastartovat kariéru v novém směru. Hledáme někoho, kdo má chuť se dlouhodobě rozvíjet – předchozí technické znalosti nejsou podmínkou, důležitá je především otevřenost, logické uvažování a ochota učit se.
A pokud si pod Service Deskem představuješ práci v call centru, můžeme tě uklidnit, většinu požadavků řešíme prostřednictvím e-mailu a ticketovacího systému Jira.
Na začátku ti stačí komunikativnost, logické uvažování, dobrá znalost angličtiny slovem i písmem a chuť učit se. Všechno ostatní tě naučíme a získané zkušenosti ti otevřou cestu k dalším pozicím.
Proč s námi spolupracovat?
máme 23 poboček napříč Evropou
Co u nás budeš dělat
Zapojíš se do podpory systémů pro prestižní energetické projekty napříč Evropou a staneš se součástí Service Desk týmu, který zajišťuje jejich nepřetržitý provoz a monitoring 24/7.
Budeš řešit nastalé incidenty, vyřizovat technické požadavky klientů i kolegů napříč celou společností a postupně se seznamovat s fungováním komplexních IT a energetických systémů.
Co bude tvým úkolem:
- zajišťovat podporu pro energetické produkty - například pro programy, které monitorují přenos a stabilitu přenosu elektrické energie po světě
- sledovat, zda systémy pracují správně a zda dělají, co mají a případně dle postupu problém řešit
- komunikovat s klienty a spolupracovníky z projektů napříč společností
Jak fungujeme na Service Desk Energy Systems
- protože naše podpora funguje 24/7, jsou součástí pozice denní i noční směny
- na noční směny přejdeš až po důkladném zaučení, zpravidla po 3–6 měsících
- směny plánujeme přibližně měsíc dopředu, takže si podle nich můžeš pohodlně plánovat své aktivity a volný čas
- pracovat budeš v kanceláři přímo v centru Brna, kde budeš společně s celým týmem
- jsme mladý tým o 15 lidech, takže se můžeš těšit na přátelské prostředí a kolegy, na které se můžeš kdykoliv obrátit
- požadavky a incidenty k nám přicházejí především e-mailem nebo přes ticketovací systém Jira, občas také telefonicky
- naši zákazníci jsou především z Evropy, proto budeš v rámci komunikace pravidelně využívat angličtinu
- z podpory energetických produktů nemusíš mít obavy, do všech potřebných funkcionalit tě postupně zasvětíme a čeká tě důkladné zaškolení, díky kterému získáš jistotu ještě před převzetím samostatných úkolů
Jak si tě představujeme?
- máš SŠ vzdělání nebo jsi na VŠ a máš zájem o dlouhodobější spolupráci
- nedělá ti problém angličtina, pro tuto pozici je potřeba ovládat přinejmenším úroveň B2, a to psanou i mluvenou formou
- jsi komunikativní a logické myšlení je tvojí parketou
- zajímáš se o techniku a IT a učení nových věcí a postupů ti dělá radost
- pokud máš už nějaké zkušenosti s komunikací s klienty, je to pro tebe výhodou
Které plusy ti u nás usnadní a zpříjemní život?
- příspěvek na dovolenou v Chorvatsku, Řecku nebo na českých horách
- finanční příspěvek pro novomanžele, vouchery na studium kurzů Red Monster pro děti
- výhodný datový tarif +4U Mobile pro tebe a tvé blízké
- tradiční plusy:
- 5 dnů rekondičního volna navíc ke 4 týdnům dovolené
- MultiSport karta, stravování
- penzijní připojištění
- další plusy, přesvědč se
Chceš vidět, jak to u nás žije? Mrkni se sem!
Pošli nám CV nebo LinkedIn, rádi se s tebou potkáme!
Detail pozice
a logické myšlení, orientace
v počítačových systémech
