IT Analyst - Asset Management & CMDB (Jira Service Management)
Jsi analytik/analytička a právě hledáš novou kariérní příležitost? Máme pro tebe zajímavou nabídku!
Zapoj se do významného projektu – přechodu ze stávajícího CA Service Desku do Jira Service Managementu. Tvou doménou bude Asset Management a vybudování CMDB na straně Jiry. Od analýzy toho, co je dnes evidováno v CA, přes návrh cílového datového modelu až po jeho nasazení.
Podílet se budeš i na tvorbě metodiky a pravidel pro správu konfiguračních položek, na sjednocení postupů napříč projekty nebo na podpoře jejich zavedení do praxe.
Svět analýzy tě volá, ozvi se nám!
Co bude náplní tvé práce?
- vezmeš si na starosti analýzu evidence konfiguračních položek ve stávajícím CA Service Desku
- navrhneš a vybuduješ Asset Management a CMDB v Jiře včetně datového modelu, vazeb a životního cyklu položek
- rozhodneš, které informace má smysl migrovat, zajistíš převod dat a nastavíš integrace nástroje s okolními systémy
- namodeluješ procesy řízení podpory aplikací v BPMN a nastavíš jejich automatizaci
- nastavíš pravidla a metodiku pro správu konfiguračních položek včetně vlastnictví, životního cyklu, jmenných konvencí a kvality dat
- zajistíš evidenci a zpracování požadavků, tiketů a incidentů v Jiře a Confluence a vytvoříš související dokumentaci
- budeš komunikovat s projektovými týmy, správci systémů i externími dodavateli
Koho hledáme?
- už máš za sebou zkušenost jako IT, procesní, datový/á nebo integrační analyst (či v obdobné roli)
- nabídneš nám zkušenost alespoň s jedním projektem zavádění nástroje pro řízení podpory aplikací (včetně nastavení CMDB, evidence konfiguračních položek a napojení na okolní systémy)
- v Jiře a Confluence pracuješ alespoň 2 roky s evidencí požadavků, tiketů a incidentů na produkčně nasazeném projektu
- minimálně 2 roky se věnuješ modelování a automatizaci procesů v Camundě, Flowable nebo jiném BPMS s podporou BPMN a máš zkušenost s jejich skutečnou automatizací
- dokážeš převést procesní požadavek do funkčního nastavení nástroje
Co oceníme navíc?
- prakticky se orientuješ v Jira Assets/Insight
- máš zkušenost s migrací dat mezi ITSM nástroji
- vyznáš se v CA Service Desku, který využiješ při analýze výchozího stavu
- orientuješ se v Incident, Change a Release Managementu
- zkušenosti s tvorbou metodik, směrnic nebo governance pravidel dokážeš využít i při jejich prosazování v organizaci
- pracoval/a jsi ve velké organizaci nebo ve veřejné správě
Proč do toho jít
- získáš příležitost stavět evidenci konfiguračních položek klíčové organizace a navrhneš datový model i pravidla jeho správy podle toho, co bude dávat smysl v praxi
- čeká tě projekt směřující ke společnému projektovému řízení v Jiře napříč organizací, kde se budeš podílet také na metodice a procesech
Detail pozice
Obor
Analýza/ITSM
Lokalita
Praha, hybridní režim (kancelář + home office)
Vhodné pro
Medior
Úvazek
ŽL, plný úvazek
Technologie/
znalosti
znalosti
Jira Service Management, Jira Assets, CMDB, Jira, Confluence, CA Service Desk, BPMN (Camunda/Flowable/jiný BPMS)
Anglický jazyk
B2
Nástup
Dle domluvy/ihned
